过去，传统的居民电能表更换工作必须停电作业，停电拆装过程需要提前在小区内张贴公告、抄录电表底度数告知用户、停电、拆装表计、核对验证、送电等7个步骤，现场作业时间需要20-30分钟，这种更换电表的方式，不仅步骤多、耗时久、效率低下，还影响了居民的正常用电，给客户正常用电带来诸多麻烦和不便。特别是有不少老旧小区，原箱变由于使用年限较长，箱体大多出现锈蚀、变形等情况，老表箱难以满足居民需求。

一直以来，国网江苏电力在深化用户"无感停电"上做文章，在传统计量箱底板上，增加支持不停电换表的插接件底座，在换表时可使用短接插件，实现客户侧不停电换表；在低压方面，根据高压不停电换表作业原理，对直接接入式电能表升级改造，同样做好各类指标、服务质效的分析与管控，将压缩办电时间、提高工作效率纳入年度重点工作，实现全程换表不停电，将服务民生工作落实情况纳入重点考核，确保各项环节时限在控。

国网江苏电力还高度重视智能电网发展、农网升级改造，提高电网接纳和优化配置等多种能力，基本形成了以"环网供电、开环运行"为主的新型供电模式，提升电力服务质量。；继续推进优化营商环境提升举措，以客户为中心、市场为导向，常态化开展过程管控和跟踪督办，全面提升用户满意度工程；并采用不停电换表插接件底板，将其安装在定制集中表箱内部，换表时无需重新拆线、接线，也杜绝了箱内接线杂乱或者错接线的问题。

由此，我们要切实践行"人民电业为人民"的企业宗旨，坚持以客户为中心，认真学习、推广国网江苏电力"居民用户不停电换表"相关经验，并完善不停电作业操作规范和工作流程，在全省范围内全面推广"不停电换表"模式，进一步提高公司供电服务质量。