8月1日，笔者从国网金昌供电公司获悉，永昌县公司七月份售电量完成4022.14万千瓦时，同比增长28.94%，创2016年永昌电网售电量历史新高，首次实现年度逆势增长。

        今年以来，该公司针对国内调结构、去产能政策和县域工业环境污染、农业产业调整、气候偏低、冰雹灾害等诸多不利因素，售电市场增长乏力的严峻形式，全力保障用电需求，积极主动服务促销。

        春季，因气温低于往年同期，且农作物遭受冰雹自然灾害，排灌机井启动推迟，农业生产排灌负荷高峰集中到了7月份，该公司积极与政府、用电客户协调沟通，合理安排电网运行方式，严格控制停电检修计划，及时安排负荷实测及红外线测温工作，有力保障了农业生产用电需求，为该公司全年售电量指标的顺利完成奠定了基础。据统计，7月份完成农业生产排灌电量2922.06万千瓦时，同比增长677.02万千瓦时，增长率35.53%。

        同时，县公司主动和政府部门对接，对重点工程、项目提前介入，实时了解新项目动态，尤其旅游业的配套项目建设，进一步优化业扩报装流程和时限，提供电力技术保障支撑，有针对性地做好全方位跟踪服务，助推售电量增长；

        加强内部管理，堵漏增效，集中开展内部效能检查和营业普查，重点对现场计量装置进行核查治理，提高准确性，应用各种技术手段，提高防窃电水平；规范客户电价执行，挖潜增效，利用营销系统电价稽查平台，分解每月检查指标，定期对高危及重要客户开展隐患排查治理。

        加大台区线损治理，精准利用营销系统线损管理功能和用电信息采集系统开展线损异常、排查、整改管理，通过对高损耗台区分析，查找原因，制定措施，有效降本增效；坚持以客户为导向，提升优质服务品质，建立“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业扩服务新机制，执行好一证受理，一次性告知、一站式服务，提高服务效率；

        强化投诉管控，持续加大“零投诉创纪录”活动，严格执行“日预警、周通报、月曝光”工作机制，完善服务考评制度，严厉查处员工违反服务流程、服务标准的行为，针对客户关注的热点、难点投诉问题，及时采取应对措施，进行调查、剖析、责任追究，有效化解服务风险，控制服务舆情；强化电费回收责任，确保电费100%回收。

        加强电费风险预警机制，进一步完善“一户一策”、“一厂一策”措施。将欠费风险管控关口前移，常态化开展进现场、访客户工作，及时掌握重点客户经营情况和缴费能力，对重要大客户严格实行“先交钱、后用电”的政策，有效规避欠费风险。利用“互联网+”服务功能，加大“电力微信平台”、“掌上电力”的应用，以满足客户多样化、个性化缴费需求。